客戶服務

1、仲達儀器為客戶提供完整的解決方案和服務，可以根據客戶需求量身定做各種檢測方案，為客戶解決分析問題的同時，最大限度地為客戶節省成本、創造價值。
2、方案商+生產廠家，1+1售后服務，雙重保障，為客戶提供全方位、高效、及時的服務支持。

售前服務

1、行業專業技術服務：介紹我司的產品特點及概況，為用戶介紹國內、國外行業執行標準，提供最新、最專業的行業指導和發展動向，以便于客戶做出最準確、最適合自己的方案選擇。
2、技術響應服務：技術人員上門進行技術交流?？梢越M織客戶方人員來我司考察指導。在整個過程中及時提供產品的性能、特點、方案設計圖以及各種參數，積極配合好客戶選擇滿意的產品方案。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我司產品，我司也愿意就此項目為客戶提供技術咨詢，以便客戶采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

售中服務

1、設計響應：在技術設計中，優化設計、精益求精，與客戶密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若客戶有更改進意見和需要，我司將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協調好合作關系。
2、配件保障：選擇最好、最合適的配套件，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。

售后服務

1、凡我司所售的檢測儀器均提供1-5年質保（視具體儀器維保政策為主）并提供終身維修服務。
2、被升級的硬件和配套服務保修期限為6-12個月，以客戶方送貨時出具的送貨單上的日期為起算日。
3、保修期內，如在正常使用情況下產品出現質量問題，經查驗屬實，提供免費維修服務，不向甲方收取任何費用。非儀器本身質量問題，屬使用者人為因素損壞，需收取零件成本費用。
4、產品發到用戶，我司派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。
5、在設備進行安裝調試期間，我司派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。
6、儀器故障報修的響應、到達現場時間：每天8:00～18:30期間甲方的報障，確保故障響應時間不超1小時，在電話支持不能解決問題時，同城市到達現場時間不超過12小時，其它地方以具體里程確認到達現場時間。
7、技術支持：提供7×24 小時的電話支持熱線。
8、所有儀器保修服務方式均為上門保修，即由我司派技術人員到客戶儀器使用現場維修，在保修期內由此產生的一切費用均無需客戶承擔，超過保修期的只加收零部件的成本費，不收取人工費用。
9、儀器保修期內，免費提供軟件升級服務。
10、免費培訓技術及維修人員，并與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。
11、供應備件及時、確保用戶滿意。
(1)及時反映用戶需求;
(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產品質量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。